Лилия Валерьевна Иванова

Грамотный специалист. Быстро находит подход к клиенту. Результат отличный!

Очень внимательная женщина, делает быстро и качественно! В кабинете очень чисто, светло и уютно. Мне понравилось, очень рекомендую!

Отличный специалист

Прекрасный специалист!
Всё аккуратно сделала, практически безболезненно.
Обязательно ещё приду.

Быстро и качественно. Спасибо!

Очень понравилась косметолог Лилия!
Грамотно всё сделала, проконсультировала.
В кабинете очень комфортно и приятно.
Буду теперь к ней ходить регулярно)

03.03.2021 г. на официальном сайте Профи.ру мною был оформлен заказ согласно требованиям указанного сайта. Заказ был на специалиста по электроэпиляции, были определены зоны: подбородок, над губой, грудная часть, подмышки и глубокое бикини, указано максимальное время на данные услуги, на которые я согласна – 15-20 мин. (время указано исходя из ранее уже осуществленных иными специалистами именно данных же процедур – они это осуществляли за 10 мин., максимальное время было – 20 мин., так как количество волос уже самое минимальное), указано было также, что важно качество и скорость, максимальная стоимость за 1 мин – 35 руб.
На заказ поступило несколько откликов, однако они были территориально не очень удобны. Отклик Ивановой Л.В. был удобен территориально, отзывы были указана 5 звезд, правда без комментариев, что частично конечно наводило на раздумья, но хотелось верить специалисту, зарегистрированному на Профи.ру. На сайте не указано было, что специалист работает с 2011 г., расписан опыт, что также давало надежду на профессионализм.
Я связалась по номеру телефона, указанному на сайте Профи.ру с Ивановой Л.В., после чего согласовали с ней соответствующую процедуру на 04.03.2021 г. 10:00. К указанному времени я подошла в указанный ею офис, процедуру начали в районе 10:12 и процедура растянулась до около 10:50. В начале процедуры обратила внимание, что процедура осуществляется на старом оборудовании с «заземлением», который необходимо держать в руках, хотя уже последние 7 лет ничего в руках в салонах у других специалистов не держала, но решила, что много лет назад когда начинала соответствующую процедуру были такое же вроде как оборудование. В ходе процедуры специалист работала очень медленно, чувствовалось, что затягивает процесс, периодически просто нажимая для вида на аппарат, на что один раз мною было сделано все-таки замечание. Кроме того, процедура оказалась больной, мне даже была предложена специалистом салфетка от слез, хотя уже делаю более 7 лет и уже хорошо знаю, что и как происходит. За оказанные услуги была выставлена стоимость 1 220 руб., что в два раза превысила стоимость такого же объема оказанных ранее мне в ином салоне данной услуги.
После предоставления услуг, мною установлено ненадлежащее качество ее оказания, что заключается в скорости оказанных услуг (процедура электроэпиляции зависит от скорости, кроме того, записываясь на соответствующее время, мы рассчитываем свое время, назначаем встречи, планируем день, а при затянутой по времени в данном случае процедуры пришлось мне перенести свою встречу, а также при обсуждении со специалистом времени и объема услуг, мною четко обозначалось, что 10 минут – максимум допустимо 15-20 – это обычно менее опытные специалисты осуществляли на такой же объем), в болезненности оказания услуг (ранее за последние годы с другим специалистом такого не было), боль продолжалась в течении всего дня. Конечно после процедуры были моральные страдания от того, что попала к такому специалисту, до сих пор очень расстроена.
Учитывая на ненадлежаще оказанные мне услуги, в соответствии с Законом о защите прав потребителей мною услуга оплачена соразмерно качеству его оказания – в размере 750 руб., что соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
На основании указанного, хотелось бы, уважаемая Лилия Валерьевна, чтоб не вводили людей в заблуждение, а открыто писали, что оказываете услугу медленно, указывали не просто наименование аппарата, а марку и модель, так как аппараты росс бывают тоже разные, а также не нужно на сайте чтоб для просто поднятия рейтинга были отзывы, состоящие из только звездочек, без комментариев (теперь-то понимаю, что это все «фальшивые» отзывы), просто будьте честнее со своими клиентами.
А также хотелось бы дополнить отзыв: В части расчета стоимости. Со слов специалиста было сказано, что процедура длилась 40 минут и выставлена стоимость 1220 руб. Учитывая, что у нее стоимость процедуры -20-25руб./мин., стоимость иголки - 100 руб. Даже при максимальной стоимости услуги (25 руб./мин.) 40х25=1000 + 100 руб. иголка=1100. Откуда сумма берется, о других расходах на сайте не было указано.

Очень точная, аккуратная и по времени быстрая работа!

Глубокое бикини шугарингом.
Лилия работает в уютном кабинете. Все продезинфицировала. Удалила вросшие волоски. Результатом довольна.

Супер мастер